AY TEKNİK TEKİRDAĞ - Misyonumuz

Misyonumuz ve Değerlerimiz

AY TEKNİK TEKİRDAĞ olarak, 2015 yılından bu yana Tekirdağ ve çevre ilçelerinde kombi, klima ve beyaz eşya servisi alanında faaliyet gösteren bir kuruluş olarak, misyonumuz ve değerlerimizi sürekli geliştirmekteyiz.

Ana Misyonumuz

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, en kaliteli teknik servis hizmetini sunmak ve sektörde lider konumda olmak misyonumuzla, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam ediyoruz.

Misyonumuzun Temel Unsurları

• Müşteri Odaklı Hizmet: Her müşterimiz için özel çözümler üretmek
• Kalite Standartları: En yüksek kalite standartlarında hizmet sunmak
• Güvenilirlik: Şeffaf ve güvenilir hizmet anlayışı
• Sürekli Gelişim: Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek
• Toplumsal Fayda: Topluma katkı sağlayan hizmetler sunmak

Hizmet Misyonumuz

Kombi, klima ve beyaz eşya servisi alanındaki misyonumuz:

Kombi Servisi Misyonumuz

• Uzman Teknisyen Kadrosu: ECA, Demirdöküm, Bosch, Viessmann, Buderus marka kombiler için uzman servis
• Kaliteli Hizmet: TS EN 14336 standardına uygun kombi montajı
• Güvenlik Önceliği: Gaz kaçağı kontrolünde TS EN 1775 standardı
• Periyodik Bakım: Üretici talimatlarına uygun periyodik bakım
• Orijinal Parça: Sadece orijinal yedek parça kullanımı
• Garanti Politikası: Tüm işlerimizde 2 yıl garanti

Klima Servisi Misyonumuz

• Marka Uzmanlığı: Daikin, Mitsubishi, Samsung, LG, Carrier marka klimalar için uzman servis
• Standart Uygunluk: TS EN 378 standardına uygun split klima montajı
• Gaz Yönetimi: TS EN 378-2 standardına uygun gaz dolumu ve kontrolü
• Bakım Hizmetleri: Üretici talimatlarına uygun klima bakımı
• Filtre Yönetimi: Orijinal filtre kullanımı ve düzenli değişim
• Enerji Verimliliği: Enerji tasarrufu odaklı çözümler

Beyaz Eşya Servisi Misyonumuz

• Geniş Hizmet Alanı: Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, aspiratör servisi
• Orijinal Parça: Sadece orijinal yedek parça kullanımı
• Standart Uygunluk: TS EN 60335 standardına uygun tamir ve bakım
• Test ve Kalite: Her iş sonrası test ve kalite kontrolü
• Hızlı Çözüm: Arıza tespiti ve hızlı çözüm sunma
• Müşteri Eğitimi: Cihaz kullanımı hakkında müşteri bilgilendirmesi

Müşteri Odaklı Misyonumuz

Müşteri odaklı yaklaşımımızın temel unsurları:

Müşteri Memnuniyeti

• %100 Müşteri Memnuniyeti: Tüm müşterilerimiz için memnuniyet garantisi
• 7/24 Destek: 0541 213 36 92 numaralı kesintisiz destek hattı
• Hızlı Yanıt: 2 saat içinde acil durum müdahalesi
• Şeffaf Fiyatlandırma: Önceden belirlenen ve değişmeyen fiyatlar
• Garanti Politikası: Tüm işlerimizde 2 yıl garanti
• Müşteri Geri Bildirimi: Düzenli müşteri anketleri ve değerlendirmeleri

Kişiselleştirilmiş Hizmet

• Özel Çözümler: Her müşteri için özel çözümler üretme
• Teknik Danışmanlık: Ücretsiz teknik danışmanlık hizmeti
• Bakım Planlaması: Kişiselleştirilmiş bakım planları
• Enerji Tasarrufu: Enerji tasarrufu odaklı öneriler
• Güvenlik Eğitimi: Cihaz güvenliği hakkında eğitim
• Uzun Vadeli İlişki: Müşteri ile uzun vadeli işbirliği

Kalite Misyonumuz

Kalite odaklı yaklaşımımızın temel unsurları:

Kalite Standartları

• ISO 9001:2015: Kalite yönetim sistemi sertifikası
• TS EN 14336: Kombi montaj sertifikası
• TS EN 378: Klima servisi sertifikası
• TS EN 60335: Beyaz eşya servisi sertifikası
• İş Güvenliği: İş güvenliği sertifikaları
• Sürekli Eğitim: Teknisyen sürekli eğitim programları

Kalite Kontrol Süreçleri

• Ön Kontrol: İş öncesi detaylı analiz ve planlama
• Süreç Kontrolü: İş süreci boyunca kalite kontrolü
• Son Kontrol: İş sonrası test ve kalite kontrolü
• Müşteri Onayı: Müşteri memnuniyeti değerlendirmesi
• Dokümantasyon: Detaylı iş dokümantasyonu
• Geri Bildirim: Müşteri geri bildirimleri ve iyileştirme

Teknoloji Misyonumuz

Teknoloji odaklı yaklaşımımızın temel unsurları:

Modern Teknoloji Kullanımı

• Dijital Araçlar: Modern dijital araçlar ve yazılımlar
• IoT Teknolojisi: Nesnelerin interneti teknolojisi
• Akıllı Sistemler: Akıllı ev sistemleri entegrasyonu
• Uzaktan Erişim: Uzaktan erişim ve kontrol sistemleri
• Veri Analizi: Büyük veri analizi ve raporlama
• Yapay Zeka: AI destekli arıza tespiti ve çözümü

İnovasyon ve Gelişim

• Ar-Ge Yatırımları: Araştırma ve geliştirme yatırımları
• Patent Başvuruları: Kendi teknolojilerimizi patentleme
• Üniversite İşbirlikleri: Akademik işbirlikleri ve projeler
• Startup Desteği: Teknoloji startup'larına destek
• Uluslararası İşbirlikleri: Global teknoloji ortaklıkları
• Sürekli Eğitim: Teknisyen sürekli eğitim programları

Çevre ve Sürdürülebilirlik Misyonumuz

Çevre ve sürdürülebilirlik odaklı yaklaşımımız:

Çevre Dostu Operasyonlar

• Karbon Nötr Hedefi: 2030'da karbon nötr şirket olma
• Yenilenebilir Enerji: %100 yenilenebilir enerji kullanımı
• Atık Yönetimi: Sıfır atık hedefi ve geri dönüşüm
• Su Tasarrufu: Su kullanımını %50 azaltma
• Enerji Verimliliği: Enerji tüketimini %30 azaltma
• Çevre Dostu Ürünler: Çevre dostu ürün ve hizmet tercihi

Sosyal Sorumluluk

• Toplumsal Fayda: Topluma katkı sağlayan projeler
• Eğitim Desteği: Teknik eğitim bursları ve destekleri
• İstihdam Yaratma: Yeni iş imkanları yaratma
• Kadın İstihdamı: Kadın teknisyen istihdamı ve destekleme
• Engelli Desteği: Engelli bireylere özel hizmet ve destek
• Yerel Kalkınma: Yerel ekonomiye katkı sağlama

İnsan Kaynakları Misyonumuz

İnsan kaynakları odaklı yaklaşımımız:

Teknisyen Geliştirme

• Uzman Kadro: 100+ uzman teknisyen hedefi
• Sürekli Eğitim: Yıllık 100+ saat eğitim programı
• Sertifikasyon: Uluslararası sertifikasyon programları
• Kariyer Geliştirme: Teknisyen kariyer yolları ve gelişimi
• Mentorluk: Deneyimli teknisyen mentorluğu sistemi
• Performans Yönetimi: Hedef odaklı performans sistemi

Yönetim ve Liderlik

• Profesyonel Yönetim: MBA'li yönetici kadrosu
• Liderlik Geliştirme: Liderlik eğitim programları
• Takım Çalışması: Etkili takım çalışması kültürü
• İnovasyon Kültürü: Yenilik odaklı çalışma kültürü
• Etik Değerler: Yüksek etik standartlar ve değerler
• Çeşitlilik: Çeşitlilik ve kapsayıcılık odaklı yaklaşım

Toplumsal Misyonumuz

Toplumsal fayda odaklı yaklaşımımız:

Eğitim ve Gelişim

• Teknik Eğitim: Ücretsiz teknik eğitim programları
• Meslek Edindirme: Gençlere meslek edindirme programları
• Kadın Teknisyen: Kadın teknisyen yetiştirme programları
• Engelli Eğitimi: Engelli bireylere özel eğitim programları
• Üniversite İşbirlikleri: Akademik işbirlikleri ve projeler
• Staj Programları: Öğrenci staj ve deneyim programları

Toplumsal Projeler

• Yerel Kalkınma: Yerel ekonomiye katkı sağlayan projeler
• Çevre Projeleri: Çevre koruma ve sürdürülebilirlik projeleri
• Sosyal Yardım: İhtiyaç sahibi ailelere ücretsiz hizmet
• Kadın Girişimciliği: Kadın girişimciliğini destekleme
• Genç İstihdamı: Genç istihdamını artırma projeleri
• Engelli Desteği: Engelli bireylere özel destek programları

Misyonumuzun Başarı Metrikleri

Misyonumuzun başarısını ölçmek için kullandığımız metrikler:

• Müşteri Memnuniyeti: %95+ müşteri memnuniyeti
• Hizmet Kalitesi: %98+ hizmet kalitesi
• Operasyonel Verimlilik: %30+ verimlilik artışı
• Teknoloji Kullanımı: %100 dijital dönüşüm
• Sürdürülebilirlik: Karbon nötr operasyonlar
• İnovasyon: Yılda 10+ patent başvurusu
• İnsan Kaynakları: 100+ uzman teknisyen
• Toplumsal Fayda: Yılda 1000+ toplumsal fayda projesi

Misyonumuzu Gerçekleştirme Stratejimiz

Misyonumuzu gerçekleştirmek için uyguladığımız stratejiler:

Kısa Vadeli Stratejiler (2024-2025)

• Hizmet Kalitesi: Hizmet kalitesini %50 artırma
• Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyetini %95'e çıkarma
• Teknoloji Yatırımları: Dijital dönüşüm yatırımları
• İnsan Kaynakları: Uzman teknisyen kadrosu geliştirme
• Operasyonel Verimlilik: Operasyonel verimliliği %30 artırma

Orta Vadeli Stratejiler (2025-2027)

• Bölgesel Genişleme: Tekirdağ'ın tüm ilçelerinde hizmet
• Yeni Hizmet Alanları: Güneş enerjisi, akıllı ev sistemleri
• Teknoloji Liderliği: Sektörde teknoloji lideri olma
• Ulusal Tanınırlık: Türkiye genelinde tanınırlık
• Toplumsal Projeler: Büyük toplumsal fayda projeleri

Uzun Vadeli Stratejiler (2027-2030)

• Ulusal Liderlik: Türkiye'nin en büyük teknik servis ağı
• Franchise Sistemi: Ulusal franchise ağı
• Teknoloji İhracatı: Kendi teknolojilerimizi ihraç etme
• Eğitim Merkezi: Uluslararası eğitim merkezi
• Sürdürülebilirlik: Karbon nötr şirket olma

AY TEKNİK TEKİRDAĞ olarak, misyonumuzu gerçekleştirmek için sürekli çalışıyor ve gelişiyoruz.

Misyonumuz hakkında daha fazla bilgi için: 0541 213 36 92